よくある質問 | 結婚式のプロフィールムービー|ハニカミムービー

よくある質問

Faq

ご注文や商品の内容に関するご質問を集めております。
こちらにご希望の答えがない場合はLINE、またはメールにてお問い合わせください。

制作について

どのように制作を進めるのですか。

注文確認メールに記載されている制作専用LINEのIDをもとに友達追加をしていただき、LINEでやり取りを行います。写真やコメントなど全てLINEで送っていただきます。

何を準備したらいいですか。

写真やコメント、新郎新婦のお名前や生年月日などが必要ですが、LINEでも詳しく説明を送らせていただきますのでご安心ください。

写真や文章などの必要素材の準備期間はどのくらいですか。

通常はLINEで説明を送った後、約1週間の準備期間を設定しております。準備が出来次第すぐに送っていただいて構いません。揃い次第制作をスタートいたします。

使用する曲について

曲を希望のものに変えることは可能でしょうか?

オープニング以外の商品は曲変更が可能です。オプション対象で1曲8,000円追加料金になります。

どんな曲が利用できますか。

アイサム登録曲から選曲いただきます。それ以外は使用できません。

CD原版の準備が必要ですか。

CDの準備や申請の代行全てこちらで行いますのでご安心ください。申請証をDVDと同封いたします。

プロフィールムービーの曲変更は3曲しないとだめですか。

オ1曲のみ使用しての制作も可能です。

曲の編集をしてもらえるのですか?

長すぎる曲の場合は不自然にならないように短く編集させていただく場合もございます。基本的に細かな調整はお任せいただいております。

映像が完成してから曲の変更は可能ですか

映像が完成してからの曲の変更は曲変更オプション料金が発生してしまいますが、その点ご承諾いただければ可能です。

無音での制作は可能ですか。

思い出のDVDとしては無音ですと見返した時に寂しいですが、ご希望であれば無音で、ご指定の長さでの制作も可能です。

商品の内容について

コメントは指定の文字数より越えてはいけないのでしょうか?

お写真が隠れないように一行でおさめたいところもあり、文字数を指定させていただいております。
指定の文字数より、1、2文字は超えても大丈夫です。

エンドロールムービーは写真とゲストの名前を出すタイミングは指定できますか?

タイミングを合わせることはできません。

プロフィールムービーのコメントは指定の文字数より越えてはいけないのでしょうか。

写真が隠れないように1行でおさめるために文字数を指定させていただいております。指定の文字数より1,2文字多くても問題はないです。

子供がいるのですがプロフィールムービーに子供の紹介を入れても大丈夫ですか。

プロフィールムービー「スリーストーリー」という商品はお子様パートがある商品となっております。お勧めです。

オープニングムービー(ショー・アワード)の主賓紹介や乾杯を二人の紹介などに変更できますか。

「主賓挨拶」を「二人の紹介」などに、紹介したい内容を変更することは可能です。

オープニングムービーの映像内のコメントは変更できますか。

オープニングムービー内のコメントの変更はご遠慮いただております。但し、紹介する人数や項目を増やすことはご遠慮頂いております。

お写真について

写真枚数の合計が指定された枚数で合っていれば新郎分を減らして新婦分を増やしてもよいですか?

プロフィールの場合、新郎・新婦・2人の馴れ初めと、どちらかのパートで指定枚数を超えた場合、写真追加のオプション対象となり追加料金をいただいております。

指定枚数を準備できない時はどうしたらよいですか?

指定の枚数より数枚少なくても問題なく制作できます。少ない分映像が少しゆっくり流れます。

写真もLINEで送付とありますが昔の写真でデータが無い場合はどうすればよいですか?

写真データを加工しておりますので、昔の写真も携帯で撮影して送っていただいております。余白や明暗などの修正は行いますのでご心配いりません。

写真は数枚を1枚に加工したコラージュ写真も使用できますか。

使用は可能ですが写真が見にくくなることが多いためおすすめはしておりません。

写真追加で枚数を増やした場合、振り分けはどうなりますか。

追加した分の写真枚数の振り分けは自由ですが、新郎・新婦・二人にまんべんなく増やした方が流れは自然で見やすいです。

ご注文について

注文後のメールが届かないのですが、どうすればよいでしょうか?

通常は1営業日(土日祝除く)以内に注文確認メールをお送りしております。万が一届かない場合は問い合わせLINEやお電話での問い合わせをお願いいたします。ご注文前に当店のアドレス【weddinng-movie.shop】を受信リストへの設定もお願いいたします。

支払い方法はどのような種類があるのでしょうか?

クレジット決済、銀行振込いずれかを選んでいただけます。クレジット決済の場合は商品発送後に本決済となります。

セット商品の割引の適用がされていませんが。

セット割引がある商品はセット商品の購入ページよりのみ割引が適用されます。
単体ずつでの購入は適用されませんのでご注意ください。

電話での注文は可能でしょうか

お電話での受付は行っておらず、Webサイトからのご注文受付となります。

配送・送料について

送料はいくらでしょうか?

ハニカミムービープラスの商品は、全商品、日本国内送料無料でございます。

配送方法を教えてください。

ヤマト運輸のネコポス便での配送になります。ポスト投函になります。

着払いでいいので速達等はお願いできますか。

ヤマト運輸以外の配送方法のご指定、変更はご遠慮頂いております。

注文後、写真や文章などの全てのデータを送る締め切りはいつごろでしょうか?

通常のご注文の場合、写真素材が全て揃ってから11営業日(土日・祝を除く)の制作期間と、その後配送に3日頂いております。
商品が到着後会場での確認も行って頂きたいので余裕を持ってご準備ください。

最短だとどのくらいで発送になりますか?

追加料金をご了承いただければオプションで超特急・特急をお選びいただくことも可能です。
【超特急の場合】
写真素材が全て揃ってから4営業日(土日・祝を除く)以内での発送になります。
【特急の場合】
写真素材が全て揃ってから8営業日(土日・祝を除く)以内での発送になります。

制作期間について

どのくらいの期間で制作できますか?

【通常仕上げ】写真素材が揃ってから10営業日で第一案のご提案日になります。
【特急仕上げ】写真素材が揃ってから7営業日で第一案のご提案日になります。
【超特急仕上げ】写真素材が揃ってから3営業日で第一案のご提案日になります。

第一案提案後、商品発送まではどのくらいかかりますか。

第一案のご提案後に修正があれば修正点をいただき、修正後再度確認していただいてご承諾後DVDを1枚発送いたします。修正作業には1~2日いただいております。

注文後に制作期間を変更することも可能ですか。

ご注文後に特急や超特急追加も可能です。手続きの必要がある場合はご案内をLINE にて送らせていただきます。