よくある質問

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ご注文や商品の内容に関するご質問を集めております。
こちらにご希望の答えがない場合はLINE、またはメールにてお問い合わせください。

使用する曲について

Q. サンプルの曲で注文後、できあがった映像を確認してから曲を変更することは可能でしょうか?
A.

映像ができあがってからの曲の変更はご遠慮いただいております。

Q. 曲のつなぎ目は指定できますか?
A.

曲のつなぎ目はこちらにお任せいただいております。

Q. 曲の変更で1曲だけ変更した場合、その他の2曲はどうなるのでしょうか?
A.

残りの2曲はサンプルの曲となりますが、ご希望の場合は、ご変更頂いた1曲のみ使用してお作りすることも可能です。

内容について

Q. オープニングビデオ(ショー・アワード)の主賓紹介を自分たちの写真にしたり、文章を変更したり、必要なもの項目の表示(タイトル)は自由に変更しても大丈夫でしょうか?
A.

可能です。「乾杯の方」を「キューピット」に変えたお客様もおりました。ただし項目を増やすこと、または減らすことはご遠慮いただいております。

Q. コメントは15文字以内ということでしたが超えてはいけないのでしょうか?
A.

お写真が隠れないようにコメントは1行で収めたいところもあり、15文字とさせて頂いております。1、2文字は超えても大丈夫です。

写真について

Q. 写真の枚数に指定がありますが、指定枚数を若干超えても良いでしょうか?
A.

新郎様、新婦様、お2人と、それぞれのご指定の枚数より数枚少ないのは構いませんが、それを超えた場合、追加料金を頂いております。

Q. 2人での写真が少ないのですが大丈夫でしょうか?
A.

お2人の写真は10枚と指定しておりますが、少なくとも5枚ご準備いただければ制作は可能です。

その場合、少ない分映像が少しゆっくり流れます。

Q. 写真もLINEで送付とありますが、昔の写真でデータ等も無い場合、どうすれば良いでしょうか?
A.

写真データを加工しておりますので、昔のお写真も携帯で撮影してLINEで送って頂いております。

余白や明暗などの修正は行いますので、ご心配いりません。

注文について

Q. 注文後のメールが届かないのですが、どうすればよいでしょうか?
A.

通常は、1営業日(土日・祝を除く)以内にご注文の確認メールをお送りしております。

携帯電話のメールアドレスでご登録の場合はメールが届かない場合がございますので、その際はご注文前に当店のアドレスの【wedding-movie.shop】の部分を受信リストに設定してください。

Q. 支払い方法はどのような種類があるのでしょうか?
A.

クレジット支払い、銀行支払いのどちらかをお選び頂いております。

配送・送料について

Q. 送料はいくらでしょうか?
A.

全商品、送料無料となります。

Q. 最短だとどのくらいで発送になりますか?
A.

追加料金をご了承いただければオプションで特急をお選びいただくことも可能です。

その場合写真素材が全て揃ってから7営業日(土日・祝を除く)以内での発送になります。

Q. 注文後、写真や文章などの全てのデータを送る締め切りはいつごろでしょうか?
A.

通常のご注文の場合、写真素材が全て揃ってから10営業日(土日・祝を除く)の制作期間と、その後配送に3日頂いております。

商品が到着後会場での確認も行って頂きたいので余裕を持ってご準備ください。

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